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FAQ

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Questions Fréquentes

Veuillez trouver les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, veuillez la chercher sous une autre catégorie. Sinon, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@california-gym.com , ou vous adresser à l’accueil de votre club. Les réponses aux questions suivantes n’ont pas valeur contractuelle et concernent votre expérience dans les clubs California Gym à partir du lundi 28 Septembre 2020.

Q: Est-ce que la réservation est obligatoire pour accéder au club de façon générale ?

R: La réservation de tous les cours collectifs est obligatoire du lundi au vendredi à partir de 17h.

     La réservation de votre activité cardio/musculation est obligatoire du lundi au vendredi à partir de 16h30.

Q: Comment je peux effectuer une réservation ?

R:  La réservation de votre cours et votre activité cardio/musculation peut être effectuée par téléphone en vous adressant au club de votre choix (consulter les contacts des clubs), sur l’espace my CG via le site web et sur l’espace réservation via l’application mobile.

Q: Si toutes les questions relatives à l'accès aux clubs après le confinement ne répondent pas à ma demande à qui dois-je m'adresser ?

R: Si nous n’avons pas pu répondre à votre demande, veuillez nous contacter à l’adresse : info@california-gym.com

Q: Quels sont les cours collectifs sujets à réservation ?

R: Afin de faire respecter la distanciation sociale, la capacité de tous cours collectifs est limitée du lundi au vendredi à partir de 17h. Pour gérer la capacité des cours en question, ils sont sujets à réservation.

Q: Est-ce que j'ai besoin d'une réservation pour accéder au plateau cardio/musculation ?

R: La réservation de votre activité cardio/musculation est obligatoire du lundi au vendredi à partir de 16h30.

Q: Est-ce que je peux accéder à la piscine pour faire de la nage libre ?

R: La piscine est déconseillée aux :
o  Personnes âgées de 70 ans et plus.
o  Personnes présentant une obésité morbide.
o  Femmes enceintes à partir du troisième trimestre de grossesse.
o  Personnes aux antécédents cardiovasculaires graves, les diabétiques insulinodépendants ou présentant des complications.
o  Personnes ayant une maladie respiratoire chronique, une insuffisance rénale chronique dialysée, un cancer sous traitement, une maladie grâce du foie ou immunodéprimées.

Q: Les séances de coaching privées sont-elles maintenues ?

R: Les séances de coaching privées sont maintenues, vous pouvez approcher votre coach et planifier vos séances.

Q: Les consultations nutritionnistes sont-elles maintenues ?

R: Les consultations nutritionnistes sont maintenues, vous pouvez réserver votre consultation dans votre club.

Q: Si toutes les questions relatives aux activités et séances d'entrainement après le confinement ne répondent pas à ma demande à qui dois-je m'adresser ?

R: Si nous n’avons pas pu répondre à votre demande, veuillez nous contacter à l’adresse : info@california-gym.com

Q: Quelles sont les mesures sanitaires qu'entreprend California Gym à partir du 28 septembre 2020 ?

R: California Gym applique une série de mesures pour vous assurer une expérience saine et sécurisée. Voici quelques exemples :

– Ajout d’un délai de 15 minutes avant chaque cours pour la désinfection
– Limitation du nombre d’adhérents simultanément présents dans les cours collectifs du lundi au vendredi à partir de 17h

– Limitation du nombre d’adhérents simultanément présents dans les plateaux cardio et musculation du lundi au vendredi à partir de 16h30

– Port de masques ou visières obligatoire pour les adhérents dans les zones de circulation (accueil, couloir, etc.), toutefois, il reste recommandé pendant l’exercice
– Port des gants recommandé sur le plateau musculation
– Prise de température à l’entrée (température maximale tolérée 37.8 °C)
– Désinfection des chaussures à l’entrée

– L’application de la distanciation sociale dans les vestiaires, un casier sur deux sera disponible.
– Renforcement des équipes de nettoyage et de désinfection

Q: Avant de passer l'accueil du club qu'est ce que je dois faire ?

R: Avant de passer à l’accueil du club, il faut:
– Se présenter en portant un masque ou une visière
– Désinfecter les chaussures
– Se présenter à la prise de température (température maximale tolérée 37.8 °C)

Q: Est-ce que le port des gants est obligatoire pour accéder au plateau cardio/musculation ?

R: Pour vous assurer une expérience saine et sécurisée, nous vous recommandons de porter les gants de musculation sur le plateau musculation et de désinfecter le matériel avant et après utilisation.

Q: Est-ce que le port des masques ou les visières sont obligatoires pendant toute la séance d'entraînement ?

R: Pour vous assurer une expérience saine, les masques ou visières sont obligatoires dans les zones de circulation (couloirs, accueil, etc.), toutefois, ils restent recommandés pendant l’exercice. .

Q: Est-ce que le club va fournir des produits désinfectants en libre service ?

R: Les produits désinfectants seront en libre service dans vos clubs California Gym, nous vous recommandons fortement de désinfecter matériel et machines utilisées.

Q: Le matériel que je peux utiliser pendant un cours collectif (kit pump, tapis de sol, etc.) est il désinfecté ?

R: Le matériel utilisé pendant les cours est désinfecté avant et après chaque séance par notre personnel de nettoyage. Toutefois, les produits désinfectants seront fournis en libre service au besoin.

Q: Que dois je faire après utilisation du matériel pendant un cours collectif (kit pump, tapis de sol, etc.) ?

R: Après utilisation du matériel, veuillez le laisser sur place notre équipe de nettoyage fera son passage pour le désinfecter.

Q: Pourquoi dans certains clubs, les machines cardios ne sont pas toutes en marche ?

R: Dans certains clubs nous sommes contraints à désactiver quelques machines cardios pour assurer la distanciation sociale.

Q: Si toutes les questions relatives aux mesures sanitaires après le confinement ne répondent pas à ma demande à qui dois-je m'adresser ?

R: Si nous n’avons pas pu répondre à votre demande, veuillez nous contacter à l’adresse : info@california-gym.com